Genel Bilgilendirme

Bu iade politikası, fotolensistanbul.com üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iade, cayma ve değişim koşullarını düzenlemektedir. Site üzerinden verilen tüm siparişlerde kullanıcılar, işbu iade politikasını kabul etmiş sayılır. Foto Lens, yürürlükteki Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun şekilde hizmet sunmaktadır.

İade Kapsamındaki Ürünler

Standart ürünler; kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilirliğini yitirmemiş olması şartıyla iade kapsamındadır. Ürünün, teslim alındığı şekliyle ve eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir. İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Kullanıcı talebine özel olarak hazırlanan, kişiye özel üretilen veya online fotoğraf baskı kapsamında hazırlanan ürünler iade kapsamı dışındadır. Bununla birlikte, hijyen sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan veya kullanım sonucu zarar görmüş ürünler için iade kabul edilmemektedir.

Cayma Hakkı

Tüketici, standart ürünler için teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Ancak, tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ve kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

İade Süresi

İade talebi, cayma hakkı süresi içerisinde iletilmelidir. İade onayının verilmesinin ardından ürün, belirtilen süre içerisinde firmamıza gönderilmelidir. Süresi içinde bildirimi yapılmayan veya geç gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürünlerin, orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi zorunludur. İade şartlarını taşımayan ürünler kabul edilmeyebilir ve alıcıya geri gönderilebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı veya üretim hatası bulunan ürünlerin, teslim alındıktan sonra en kısa süre içerisinde firmamıza bildirilmesi gerekmektedir. Yapılacak inceleme sonucunda hata firmamızdan kaynaklanıyorsa, ürün değişimi veya ücret iadesi işlemleri gerçekleştirilir.

Kişiye Özel Ürünler (Online Fotoğraf Baskı)

Tüketicinin talebi doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ve online fotoğraf baskı kapsamında oluşturulan ürünler, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuat gereği iade ve cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ancak, üretimden kaynaklı hata bulunması durumunda gerekli düzeltme veya değişim sağlanmaktadır.

 İade Süreci

İade talebinin oluşturulması için kullanıcıların, fotolensistanbul.com üzerinden veya belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla firmamızla iletişime geçmesi gerekmektedir. İade talebi onaylandıktan sonra ürün, belirtilen adres ve yöntemle firmamıza gönderilmelidir.Ücret İadesi ve Geri Ödeme Süresi

İade onayının ardından, iade edilen ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle en geç yasal süreler içerisinde kullanıcıya iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Kargo ve İade Masrafları

İade işlemlerinde, ürünün ayıplı veya hatalı olması durumunda kargo masrafları firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bunun dışında kalan iade taleplerinde kargo ücreti kullanıcıya aittir. Firmamız tarafından belirtilen kargo firması dışında gönderilen iadelerde oluşabilecek ek masraflardan Foto Lens sorumlu tutulamaz.

Değişim Koşulları

Standart ürünler için, iade şartlarını karşılaması kaydıyla değişim talebinde bulunulabilir. Değişim talepleri, ürünün stok durumu ve uygunluk durumuna göre değerlendirilir. Online fotoğraf baskı kapsamında hazırlanan kişiye özel ürünlerde değişim işlemi yalnızca üretimden kaynaklanan hata bulunması halinde gerçekleştirilmektedir.

İade Taleplerinde İletişim Bilgileri

İade, değişim ve cayma hakkına ilişkin tüm talepleriniz için firmamız ile iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz en kısa süre içerisinde değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.

E-posta: info@fotolensistanbul.com
Web Sitesi: fotolensistanbul.com